Confetti.fi -verkkokaupan toimitusehdot

Confetti.fi -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2007 alkaen (päivitetty 8.3.2017)

 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Confetti.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Confetti Oy, (y-tunnus 2309658-6). Confetti.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä tukkuhinnoin yrityksille.


1. HINNAT

Kaikki Confetti.fi -sivuilla olevat tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisämveron. Tukkuasiakkaillemme hinnat näkyvät alv 0%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 


2. TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta, emme valitettavasti voi ottaa vastaan puhelintilauksia. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensi tilassa, aina sähköpostitse

 


3. TILAUSVAHVISTUS

Tilaukselle verkkokauppamme lähettää automaattisesti, sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Tilausvahvistus sisältää seuraavat tärkeät tiedot: 

- tilausnumeron 

- tilauksen sisällön

- tuotenumerot 

- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan 

Asiakkaalle lähetetään myös lähete tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä sähköpostilla saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme. 


4. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat näet kassalla ennen tilauksen hyväksymistä. Kurssipaikasta emme veloita posti- ja toimitusmaksua. Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen kulloinkin voimassa olevat postitus-ja palautuskulut.

Suosittelemme rekisteröitymään verkkokauppamme sivuille kanta-asiakkaaksi. Kun kirjaudut sivuillemme sisään, voit selata omaa tilaushistoriaasi sekä saat pakettitilauksesi lähetyskoodin, jonka avuilla voit Postin sivuilla seurata pakettitilauksesi matkaa. Kanta-asiakkaana saat myös automaattisesti uutiskirjeemme.

Verkkokaupasta ostetuilla lahjakorteilla ei voi maksaa Confetti-myymälöissä. Myymälästä ostetuilla lahjakorteilla voi maksaa vain Confetti-myymälöissä, ei verkkokaupassa.

 

5. TOIMITUSAIKA

Posti noutaa tilaukset meiltä klo 16.00, joten klo 15.00 mennessä kirjautuneet kuluttajatilaukset saamme pääsääntöisesti (poikkeuksia voi olla ruuhka-aikoina) matkaan samana päivänä. Klo 15 jälkeen kirjautuneet tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä meiltä. Tukkutilaukset toimitamme yleisesti 1-5 arkipäivän kuluessa.

Kun tilaat kirjautumalla verkkokauppaamme sisään, voit seurata paketteja lähetyskoodilla omien tietojesi tilausten statussivuilta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan etusivulla ajankohtaista-osioista.

 

6. PALAUTUSEHDOT 

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä Confetti Oy:n asiakaspalveluun klo 9.00 - 16.00 arkipäivisin ja tarkistamaan palautusoikeutesi.

Palautusoikeus- ja vaihto-oikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa - mikäli näin käy, vastuu voi siirtyä asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi, emme korvaa postikuluja. Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.

Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita; väriaineet, syötävät kakunkoristeet, kuorrutteet, kakkukuvat jne. elintarvikkeet-kategorian alla olevia tuotteita eikä yritysmyynnnin tuotteita.

 

Asiakaspalautus:

Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palatukselle, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 

- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi 

- kopio Confetti:n tilausvahvistuksesta, laskusta tai kuitista 

Palauta lähetyksesi asiakaspalautuksena, jolloin Confetti Oy maksaa lähetyksen postikulut. Säästä aina Postin asiakaspalautuskuitti kunnes olet saanut rahasi takaisin. Palautuskuitin koodin avulla jäljitämme paketin nopeasti. Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.

 

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

Confetti Oy
Moukarinkuja 4 c 1

04300 Tuusula 


7. VAHINGOITTUNUT POSTILÄHETYS / VIALLINEN TUOTE

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, Confetilla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.

Mikäli tuote noudetaan Postista, lähetyksen vahingoittumisesta tulee muistutus tehdä heti lähetystä vastaanotettaessa Postissa. Asiakas ja Postin edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Postin edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.

Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti tai 14 vuorokauden kuluessa Postille siitä, kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita. Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.

 

8. POSTILÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN

Mikäli lähetys ei saavu perille tai saapuu myöhässä perille, pyydämme ottamaan yhteyttä Postin myymälään tai myyntipisteeseen. He opastavat tiedustelun tekemiseen lähetyksen osalta. 

 

9. MUUTA

Confetti Oy ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Confetti Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista.

Confetti Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Confetin verkkokaupan sivuilla esiintyvien Confetin luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman Confetin lupaa.